Você poderá trocar mercadorias desde que estejam em desacordo com as especificações contidas no pedido ou que possuam apresentar qualquer problema de qualidade ou quantidade no prazo de 5 (cinco) dias, contados da data de recebimento das mercadorias.

Assumimos total responsabilidade pela troca ou pelo ressarcimento integral de produtos que sejam entregues com avarias ou vícios de qualidade/quantidade da compra. Favor entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento ou através do e-mail contato@munartesanal.com para que possamos dar início ao procedimento adequado.

Para realizar a troca ou devolução de produtos, o cliente deverá enviar seus dados e informações através do nosso e-mail de contato: contato@munartesanal.com ou por meio de contato com a nossa Central de Atendimento (11) 97594-4116, que servirá como base para iniciarmos o atendimento de sua solicitação. É muito importante entendermos a razão de sua necessidade de troca ou devolução de mercadorias, para podermos sempre atendê-lo melhor.

Após confirmação da troca/devolução mandaremos um comprovante de reembolso dentro de 2 dias úteis.